Spécial Showcase : Kaspersky s'apprête à faire des annonces majeures
Quel est le message principal de Kaspersky à destination des revendeurs ?
Le message essentiel concerne la progression de la notoriété de la marque ces dernières années. De nombreux organismes et des analystes l'avaient prévu. Maintenant, ils le constatent. Le second message est que nous avons un channel particulièrement dynamique et nous voulons continuer à lui donner de l'expertise. De quelle manière ? Par exemple en organisant des formations certifiantes puis en donnant la possibilité, en tant que partenaire certifié, de pouvoir faire de la prestation de services notamment avec la gamme de nouveaux produits. Nous allons, en effet, annoncer des outils qui permettront directement de faire de l'infogérance pour les prestataires réseau.
La marque Kaspersky gagne beaucoup en notoriété en ce moment ?
Oui, absolument. Il y a moins d'une semaine, un sondage a été réalisé par un très grand institut spécialisé dans la notoriété des marques. Bien sur nous avons toujours les grandes vedettes (Coca Cola, Microsoft, IBM) et il n'est pas question que Kaspersky se mesure à de telles notoriétés pour le moment, mais parmi les nouveaux entrants au sein du top 300 se trouve Kaspersky. Nous sommes notés aussi comme l'une des marques ayant la plus forte progression en terme de notoriété avec Gasprom par exemple, en Russie. Donc c'est tout à fait intéressant de constater que cette société qui était totalement inconnue il y a douzaine d'années, est aujourd'hui mondialement connue. Essentiellement aussi pour l'expertise. Un tiers de nos effectifs sont ingénieurs. En France, notre filiale compte plus de 60 personnes maintenant qui font du support en direct en français et ses ingénieurs sont recrutés en France. Cela est très important.
Nous sommes une société russe et l'expertise de son fondateur, Eugène Kaspersky, est reconnue. Il intervient dans les séminaires internationaux et nous-mêmes essayons le plus possible de donner des points de vues pertinents, à travers nos études, nos statistiques recueillies auprès de nos 260 millions de clients à travers le monde. Nous essayons de donner un peu de statistiques sur l'évolution de la cyber criminalité et les problématiques que nous rencontrons sur Internet. Aujourd'hui, il faut parler de protection globale, de phishing, de malware, de cyber racket pour les entreprises, tout cela est énorme. C'est un cyber business avec des cybercriminels très organisés, et nous devons proposer des solutions tout à fait au niveau.
Quelles solutions présentez-vous sur le Showcase Ingram ?
Au Showcase, nous allons dévoiler, pour nos partenaires en priorité, deux grandes familles de produits. La première, c'est la nouvelle console d'administration qui s'appelle AdminKit, et qui en est à la version 8. Cette console d'administration permet la recherche et la détection automatique de postes, d'installation automatique des applications, un inventaire d'applications, des gestions de postes mobiles par exemple, la comptabilité avec Microsoft NAP, des tableaux de bord et des rapports dynamiques... Enfin, c'est vraiment quelque chose de très intéressant puisque elle est complètement relookée, propose une nouvelle ergonomie, et puis surtout elle a été pensée pour que nos partenaires puissent s'en servir comme console pour administrer leurs propres clients. C'est primordial, nous croyons beaucoup au service et ce service est une grande valeur ajoutée pour nos partenaires.
Une petite idée sur les prix et les modèles économiques ?
Les prix n'ont pas considérablement augmenté puisque nous tenons compte des évolutions économiques mondiales, de la crise, puis des demandes de la part des « End-users ». Il y a aussi une deuxième annonce qui est Kaspersky antivirus pour Windows, compatible bien sur avec Windows Seven, et cela aussi est très important car il y a un nouveau moteur avec un nouvel analyseur « heuristique ». Ce sont les deux grandes annonces que nous allons faire.
Quelle est votre stratégie pour le channel ?
Nous voulons montrer l'expertise et la valeur ajoutée sur nos produits. Il n'y a pas uniquement la technologie toute seule, il y a aussi les services et la valeur ajoutée. Pour cela, il est nécessaire d'avoir des partenaires avec qui nous installons des relations de confiance et une grande pérennité. Ce ne sont pas des one shoot, ce sont des gens que nous avons depuis des années. Nous signons prudemment, mais avec des gens qui nous sont fidèles. Il n'est pas exclu d'ailleurs que nous ayons de nouveaux partenaires concernant le channel, et pour répondre à votre question, effectivement nous avons la possibilité de proposer des formations certifiantes à ce channel de manière à ce que lui-même puisse offrir des services directement au client.
Par rapport au e-business, puisqu'il s'agit de cela dans votre question, effectivement, sur le e-business nous sommes nombreux sur le segment consumer, nous limitons volontairement le nombre de licences que nous pouvons vendre sur le consumer e-business, de manière à ce que notre channel traditionnel travaille avec son expertise, sa valeur ajoutée, valeur ajoutée que nous ne trouvons pas toujours dans le e-business.
Y a-t-il une crise sur le marché de la sécurité ?
Il y a plusieurs éléments de réponse à votre question. Le premier est au niveau du contenu par exemple d'un certain nombre de messages, pour les spams, c'est le côté expert que nous avons chez Kaspersky. Nous voyons des évolutions. Par exemple, il y a moins de messages sur le viagra et beaucoup plus sur la grippe H1N1 ou sur la manière d'alléger ses dettes en prenant tel organisme qui sera un organisme miracle. Nous contrôlons tout cela avec nos ingénieurs, nos chercheurs qui regardent bien sur les sites web et si tout cela ressemble à du phishing (de faux sites qui ressemblent à de vrais)... Il y a des nouveaux cyber-risques qui sont générés par la crise. Ensuite la crise au niveau business, c'est autre chose. Nous n'en avons pas spécialement souffert car nous sommes quand même sur un secteur qui est en forte croissance, et puis la notoriété de Kaspersky est très bonne. Nous avons la chance d'avoir développé de très bons partenariats et d'avoir un channel qui n'est pas au cœur de la crise et de ses problèmes.
Quelles sont les principales opérations marketing en cours ?
Actuellement nous faisons un sponsoring par exemple avec des équipes de foot, OM, PSG pour ne pas les nommer et Boulogne qui vient d'arriver en Ligue 1. C'est un nouveau pas, cela prouve que notre notoriété s'installe et que nous avons un impact plus large au niveau des masses médias, et puis un public beaucoup plus large, et puis cela nous intéresse aussi d'associer les valeurs du sport à la marque Kaspersky. Il y a d'autres choses aussi que nous faisons.
Nous avons décidé d'aller au plus près de notre channel et d'aller dans les douze principales capitales régionales. Bien sur, il y a Strasbourg, Montpellier, Bordeaux, Paris, Lausanne, etc. Nous avons un road show qui débute le 13 octobre et qui se finira le 27 novembre. Tout le monde peut s'inscrire sur un site particulier qui s'appelle kaspersky-tour.fr
Nous avons beaucoup d'inscrits et ce road show va être très intéressant pour faire des échanges et pour rencontrer des gens qui désirent avoir plus d'informations sur la certification.
Quelle est la réalité des menaces actuelles ?
L'idée par rapport aux nouvelles menaces, c'est de pouvoir intégrer la sécurité chez tous nos clients, absolument chez tous, quelque soient les postes et les environnements, et puis c'est le souci de disposer d'outils, car à une époque il était dit que Kaspersky avait des outils un peu trop techniques. Maintenant c'est fini, nos outils sont toujours très techniques mais l'ergonomie et les efforts qui ont été faits pour les rendre plus faciles à utiliser sont maintenant tout à fait au point et la plupart des revendeurs sont satisfaits. La version 8 de la console d'administration le montrera. Donc par rapport aux menaces actuelles, l'idée, c'est déjà de se former une fois encore, être sans arrêt à jour de ce qui se passe. Kaspersky développe énormément de relationnel et beaucoup de communication avec la presse et les médias en général de manière à pouvoir avertir les utilisateurs dès qu'il se passe quelque chose. Notre réactivité est directement proposée sensible sur le channel.
Ce que vous dites, c'est que la sécurité n'est pas qu'une histoire de logiciel ?
Non, absolument pas. C'est une chose que l'on croyait il y a quelques années encore, aujourd'hui nous savons qu'il y a la technologie d'une part, puis il y a l'usage de cette technologie et le service que nous associons à ces usages. Kaspersky connaît une bonne croissance grâce à la notion de service à valeur ajoutée qu'une fois encore nous essayons de développer avec nos partenaires. Et c'est une belle réussite pour le moment, puisque nos partenaires nous demandent de plus en plus de formation, de plus en de déplacements de nos ingénieurs sur le terrain. Il y a une véritable coopération, c'est du jus de crâne qui s'échange, beaucoup plus que des rapports basés uniquement sur les aspects commerciaux.
Quels conseils pourriez-vous donner aux revendeurs ?
Les revendeurs aujourd'hui ont une priorité concernant toutes les solutions, je dis bien des solutions de sécurités, pas seulement des produits mais vraiment des solutions, c'est-à-dire des services qui sont associés. Ils ont une priorité, c'est bien sûr d'être certifiés, et par cette certification, ils ont d'abord des avantages par rapport à ce que nous pouvons proposer habituellement aux gens qui ne sont pas certifiés. En dehors de cela il y a l'opportunité énorme d'amener une vraie valeur ajoutée, et cette valeur ajoutée se retrouve au niveau du client final avec par exemple, c'est très important, la possibilité de gérer pour ses clients un plateforme d'infogérance, d'administration grâce aux nouveaux produits et à la version 8 de console d'administration que nous dévoilons dans quelques jours.
Quelle durée pour être certifié ?
Deux jours de formation dans nos locaux sur Rueil Malmaison. C'est volontairement un prix tout à fait accessible, y compris pour les jeunes et les petits revendeurs, car nous désirons avoir absolument tous les profils, et accompagner les revendeurs de manière à ce que eux-mêmes puissent avec notre croissance grandir avec nous. Donc nous n'avons pas augmenté les prix concernant la certification qui se fait sur plusieurs étapes et en général il y a quand même pas mal de gens satisfaits au niveau notamment de ce qui a été donné techniquement. L'approche technique est importante, mais l'approche service également.