INGRAM MICRO FRANCE LANCE LE PROGRAMME DE FIDELISATION REVENDEURS : « INGRAM Le Club »
« Mettre le client au centre de nos préoccupations ne suffit plus,
nous devons leur offrir la tranquillité ! »
La relation client est au cœur de notre stratégie commerciale, aussi nous décidons d’ouvrir Ingram Le Club en visant 4 objectifs :
- Enrichir la relation déjà instaurée avec nos revendeurs.
- Apporter des réponses précises et immédiates sur les gammes de produits.
- Former et motiver les équipes de manière simple et rapide, grâce à du contenu interactif (fiche mémo, vidéo de démonstration, etc.)
- Dynamiser les ventes.
Le site Ingram le Club se veut ergonomique d’utilisation et surtout des plus intuitifs : nos clients trouvent aisément les informations souhaitées. (www.ingramleclub.fr)
« Notre ambition est d’installer le réflexe « Ingram le club » dans l’esprit de nos partenaires. »
Cet outil novateur dans la relation client est vraiment unique au même titre que peut l’être l’innovation de la distribution informatique.
Le portail Ingram le Club est un véritable point de différenciation vis-à-vis de nos concurrents, nous offrons un accès à plus de 300 enseignes partenaires pour convertir les TIM’S gagnés (Ticket Ingram Micro de fidélisation acquis au fil des concours)
Nous donnons la possibilité à nos clients de convertir leurs TIM’s où ils le souhaitent pour offrir le choix le plus vaste et repousser les limites.
Ingram Le Club : votre destination tranquillité !
« Parce que nous plaçons nos clients au centre de nos préoccupations, leur confort reste notre priorité. A ce titre je suis heureux de vous accueillir dans votre espace de tranquillité et d’avantages absolus. Bienvenue au Club ! »
La réalisation de ce programme est menée en collaboration avec la société LEOO, experte dans ce domaine.
Un tel programme n’aurait pu se faire sans l’aide d’un partenaire réactif, souple et qui sait s’adapter.
L’approche des collaborateurs de LEOO m’a de suite séduit.
Ensemble nous ouvrons la porte de la récompense libre.
Abdel Bennour
Directeur Marketing
Ingram Micro France